TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
1. Aceptación de los términos
- Al realizar una compra con IMPREMLI, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, los cuales aplican para todos los productos de línea y personalizados ofrecidos por la empresa.
2. Naturaleza de los productos impresos en 3D
Los productos comercializados por IMPREMLI son fabricados mediante procesos de impresión 3D, los cuales tienen una naturaleza semi artesanal. Por ello, el cliente reconoce y acepta que:
Pueden existir variaciones leves en color, textura, acabado y dimensiones, propias del proceso de fabricación.
Las medidas pueden presentar tolerancias razonables (aproximadamente ±5%), dependiendo del modelo, material y configuración de impresión.
Es posible que se presenten líneas de capa u otras características visuales propias de la tecnología utilizada.
No será posible realizar cambios, cancelaciones o devoluciones por errores atribuibles a la información proporcionada por el cliente.
El resultado final se basará estrictamente en las especificaciones entregadas.
Cualquier inconformidad derivada de omisiones, interpretaciones o falta de claridad quedará fuera de responsabilidad de IMPREMLI.
Entregar los paquetes en tiempo y forma a la paquetería seleccionada.
Proporcionar al cliente la información de seguimiento cuando esté disponible.
El daño sea reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
Se presenten evidencias claras (fotografías del producto y empaque).
El daño no sea resultado de mal uso o manipulación posterior.
Errores en el pedido por parte del cliente.
Uso inadecuado del producto.
Falta de especificaciones en productos personalizados.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos.
El cliente es responsable de verificar medidas, materiales, compatibilidades y normativas locales antes de realizar la compra.
Cualquier impuesto, arancel o cargo aduanal corre por cuenta del comprador.
Estas variaciones forman parte normal del proceso y no se consideran defectos de fabricación.
3. Productos personalizados
En el caso de productos personalizados, el cliente es responsable de proporcionar información completa, clara y correcta (medidas, textos, archivos, referencias, especificaciones, etc.).
IMPREMLI elaborará el producto con base en dicha información. Una vez iniciado el proceso de producción:
4. Pagos
Todos los productos, tanto de línea como personalizados, se producen y/o envían únicamente después de haber recibido el 100% del pago correspondiente.
No se inician trabajos ni se realizan envíos sin pago confirmado.
5. Envíos y paquetería
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas. IMPREMLI se compromete a:
El cliente entiende que los tiempos de entrega, retrasos, extravíos o incidencias son responsabilidad directa de la empresa de paquetería. No obstante, IMPREMLI brindará apoyo y seguimiento en cualquier trámite, aclaración o reclamación que sea necesario realizar ante la mensajería, con el fin de facilitar la resolución del caso.
En caso de pérdida total o daño comprobable imputable a la paquetería, la responsabilidad económica del reembolso o compensación corresponde a dicha empresa, conforme a sus propias políticas.
6. Daños, reemplazos y reembolsos (envíos nacionales)
Si un producto presenta daños o defectos atribuibles al proceso de fabricación, se evaluará cada caso de manera individual.
Podrá considerarse un reemplazo o reembolso siempre que:
No aplican reemplazos ni reembolsos cuando el inconveniente derive de:
7. Envíos internacionales
En compras internacionales:
Por la naturaleza del servicio, se recomienda aclarar todas las dudas antes de confirmar la compra.
8. Uso y responsabilidad
El cliente es responsable del uso que dará al producto adquirido. IMPREMLI no se hace responsable por daños a personas, bienes o terceros derivados del uso del producto.
Asimismo, el cliente se compromete a utilizar los productos conforme a las leyes y normativas vigentes. Cualquier uso indebido, riesgoso o fuera del marco legal será responsabilidad exclusiva del comprador.
9. Propiedad intelectual
En productos personalizados, el cliente declara contar con los derechos de uso de cualquier diseño, logotipo, marca, imagen o archivo proporcionado. IMPREMLI no asume responsabilidad por conflictos relacionados con derechos de autor o propiedad industrial.
10. Modificaciones
IMPREMLI se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las compras se regirán por la versión vigente al momento de realizar el pago
Los presentes términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.